Το Μονομελές Εφετείο Πειραιώς (401/2025) εξέδωσε μια σημαντική απόφαση που αφήνει ισχυρό αποτύπωμα στην αγορά των τηλεφωνικών μάρκετινγκ, επιβάλλοντας αποζημίωση 50.000 ευρώ για ηθική βλάβη σε υπόθεση παράνομων διαφημιστικών κλήσεων.
Το δικαστήριο έστειλε ξεκάθαρο μήνυμα: «Όταν ο πολίτης δηλώνει «όχι», η άρνηση δεσμεύει. Και η παραβίασή της έχει σημαντικό οικονομικό τίμημα».
Εγγραφή στο «Μητρώο 11» και συνεχείς κλήσεις
Η υπόθεση αφορούσε ασφαλιστικό πράκτορα που από τις 22 Φεβρουαρίου 2023 είχε εντάξει τον αριθμό κινητού του στο «Μητρώο 11», σύμφωνα με το άρθρο 11 του Ν. 3471/2006, απαγορεύοντας ρητά τη χρήση των στοιχείων του για απευθείας εμπορική προώθηση. Παρ’ όλα αυτά, μεταξύ 10 Μαρτίου και 26 Ιουνίου 2023 δέχθηκε επαναλαμβανόμενες κλήσεις για προώθηση υπηρεσιών ηλεκτρικής ενέργειας.
Οι τηλεφωνικές οχλήσεις προέρχονταν από εταιρεία που είχε συνάψει σύμβαση αορίστου χρόνου με την εναγόμενη επιχείρηση για τη διενέργεια εξερχόμενων επικοινωνιών. Η συνεργασία αυτή αφορούσε την ενημέρωση δυνητικών πελατών και τον προγραμματισμό ραντεβού, στο πλαίσιο οργανωμένης εμπορικής καμπάνιας.
Έλαβε συνολικά 50.000 ευρώ
Ο ασφαλιστικός πράκτορας τόνισε ότι οι συνεχείς κλήσεις, παρά τη σαφή άρνησή του, του αφαίρεσαν πολύτιμο χρόνο τόσο σε προσωπικό όσο και σε επαγγελματικό επίπεδο, πλήττοντας την προσωπικότητά του και τα δικαιώματά του στην ιδιωτικότητα και στην πληροφοριακή αυτοδιάθεση.
Το πρωτοβάθμιο δικαστήριο έκρινε ότι υπήρξε παραβίαση του άρθρου 11 του Ν. 3471/2006 και επιδίκασε αποζημίωση 50.000 ευρώ. Η εταιρεία προσέφυγε στο Εφετείο, υποστηρίζοντας ότι υπήρξε εσφαλμένη εφαρμογή του νόμου και λανθασμένη αξιολόγηση των αποδεικτικών στοιχείων.
